Reklamationen

 Eine Reklamation ist gerechtfertigt, wenn die Ware oder Dienstleistung, die reklamiert wird, einen Mangel aufweist. Das heißt,
 gewisse zugesicherte oder zu erwartende Eigenschaften, die dem Käufer nutzen könnten, sind nicht vorhanden. Beispielsweise
 liegt ein technischer Defekt vor.


 Fals Sie doch einmal Grund zur Beschwerde haben
 Helfen Wir Ihnen im Falle einer Beschwerde oder Reklamation gerne weiter.
 Die Gewährleistung beträgt bei uns die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden verkauften Artikel.

 Um einen Reklamationsfall in Unserem Shop abzuwickeln, beachten Sie bitte
  folgende grundsätzliche Hinweise:

 
 Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
 Weist Ihr Paket eine äußerliche Beschädigung auf, beispielsweise ein Loch im Karton, können Sie die Annahme verweigern.
 Paketdienst nimmt dann das Paket wieder mit ins Depot und informiert Uns über die Reklamation. Haben Sie ein intaktes Paket
 angenommen und stellen nachträglich fest, dass der Inhalt Schäden aufweist, sind Wir Ihr Ansprechpartner für eine Reklamation.
 Denn Paketdienst kann und darf den Inhalt der versendeten Pakete nicht kontrollieren.

 Leider kann es trotz neuester Technik und sorgfältigster Überprüfung doch auch einmal vorkommen, dass man
 ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhält. Damit wir die Reklamation dann aber schnell und unkompliziert bearbeiten können,
 bitten wir Sie einiges zu beachten.

 - Bitte melden Sie die Reklamationen wenn möglich telefonisch oder per email bei unserem Verwaltungsunternehmen. Die suchen mit Ihnen
    zusammen nach einer passenden Lösung.
 
Verwaltungsunternehmen
More Design
Sinan Kayan
Fleitmannstr.19a
58239 Schwerte
Tel.: +49 (0) 02304-4687196
Fax: +49 (0) 02304-4687785
eMail: moredesign@online.de
 
 Im Falle einer Reklamation
 Bitte kontaktieren Sie unserem Verwaltungsunternehmen (innerhalb max. 3 Tagen!) und halten bitte folgende Daten bereit:
 - Bestell- oder Vorgangsnummer
 - Frachtpapiere des Zustellers mit entsprechendem Schadensvermerk und Bestätigung durch
   den Fahrer
 - Information über die Art der Beschädigung (wenn möglich bitte Fotos)

 Unsere Verwaltungsunternehmen wird den Schaden umgehend bearbeiten und Sie über die weiteren Verfahrensweisen schnellstens informieren.
 Im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme und kontaktieren uns sofort.

 Bitte beachten Sie außerdem:
 Ein Transportschaden muss unbedingt innerhalb 3 Tagen bei Unserem Verwaltungsunternehmen korrekt, mit allen benötigten Daten gemeldet sein.
 Eine zu späte Meldung eines Transportschaden kann dazu führen, dass die Versicherung diesen nicht mehr anerkennt
 und keine Regulierung zusagt.

 Falls Unsere Verwaltungsunternehmen Mitarbeiter einen Rückversand bitten:
 
  Versandhinweise:
 • Schicken Sie den defekten Artikel möglichst komplett mit Zubehör ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch
   erhalten haben. Wenn möglich die Ware im Originalkarton (sofern mitgeliefert) inklusive Handbuch und Kabeln etc. oder in einem angemessenen
   Umkarton an uns zurückschicken.
 • Schicken Sie den Artikel aus Versicherungsgründen als Paket, nicht als Päckchen.
 • Benutzen Sie zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen
 • Legen Sie möglichst eine ausführliche Fehlerbeschreibung, sowie eine Kopie der Rechnung bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Abwicklung.


 
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